Кейсы

Мы "приняли дела" у текущего системного администратора, описали инфраструктуру заказчика, зафиксировали и проверили работоспособность всех доступов ко всем серверам/сервисам/сетевому оборудованию.
Подключили клиента к нашей системе фиксации обращений и системе биллинга, где клиент в live-формате может просматривать все обращения своих сотрудников и стоимость выполнения работ по каждому из обращений.
Провели расширенную диагностику серверного и сетевого оборудования на предмет угроз по информационной безопасности, отказоустойчивости, наличия процедур резервного копирования критически важных для бизнеса сервисов.
В результате диагностики был сформирован и согласован с клиентом план работ по устранению выявленных недостатков с учетом финансовых возможностей заказчика и бюджета на информационные технологии.
В результате исполнения вышеозвученного плана и по прошествию некоторого времени совместного сотрудничества заказчик принял решение отказаться от поиска и привлечения в штат собственного ИТ-специалиста и продолжил сотрудничество с нами.

Мы предложили подойти комплексно к решению проблемы:
1) предложили заменить сервер. Подобрали оптимальные комплектующие, исходя из бюджета заказчика, произвели сборку и корректную настройку нового сервера. Добились оптимальных результатов производительности в специализированном тесте Гилёва по замерам производительности 1С.
2) заменили устаревшее сетевое оборудование на современное с пропускной способностью канала в 1Гбит.
3) настроили процедуры расчета индекса производительности Apdex и выявления неоптимальных операций в конфигурации 1С.
4) привлекли наших партнеров-разработчиков 1С, которые помогли нам внести незначительные изменения в конфигурацию 1С.
В совокупности, все изложенные выше меры дали поразительный эффект, существенно повлиявший на производительность программы 1С. Операции, которые раньше выполнялись по 10 минут, стали "летать", и время их выполнения сократилось до пары секунд.

Был произведен экспресс аудит текущей инфраструктуры. Подготовлен и согласован с клиентом план работ и резервный план отката в случае неудачи. Была развернута инфраструктура в ЦОДе нашего партнера, предоставляющего услугу виртуализации серверов. За выходные была произведена полная миграция баз 1С с настройкой VPN-туннелей между серверной инфраструктурой клиента и "облаками", с предоставлением пользовательских доступов к базам 1С, с настройкой планов обслуживания и резервного копирования баз 1С.

1) произведена инвентаризация интернет-провайдеров и тарифов, произведена смена тарифов на более быстрые при снижении общих затрат суммарно на 30%
2) произведена корректная настройка маршрутизаторов Microtik, с автопереключением на резервного провайдера при отключении основного и с одновременной работой туннелей по всем провайдерам одновременно.
В результате проведенных работ у клиента пропали проблемы с интернетом и вышла экономия на затратах на интернет на 30%.

Мы оперативно перенесли базы на свой сервер, предоставили сотрудникам компании удаленный доступ, восстановили работоспособность уцелевших баз.
Восстановили таблицы в испорченной базе данных и восстановили её работоспособность.
В неисправном сервере заменили дисковую подсистему и восстановили его работоспособность.
Настроили систему регулярного резервного копирования и взяли базы и сервер на обслуживание.