- Настройка и обновление ОС и драйверов
- Мониторинг состояния оборудования
- Настройка принтеров, сканеров и периферии
- Установка и обновление программ
- Настройка сетевых подключений и VPN
- Резервное копирование и антивирусная защита
Обслуживание рабочих мест
Обслуживаем компьютеры, периферию и офисные программы: принимаем заявки, диагностируем неисправности, выполняем согласованные обновления и помогаем сотрудникам удалённо или с выездом.
Удалённая поддержка
HelpDesk
Мониторинг
Обновления
Периферия
Выезд инженера
Получить расчёт
по смете
Преимущества обслуживания рабочих мест
Инвентаризация
Ведём перечень оборудования, программ и основных настроек рабочих мест.
Плановые работы
Согласуем проверки обновлений, свободного места, средств защиты и состояния оборудования.
Удалённая помощь по согласию
Пользователь подтверждает сеанс; если нужен физический доступ, согласуем выезд.
Доступ и защита
Настраиваем права, защитное ПО и резервирование выбранных данных по утверждённой политике.
Программы и периферия
Подключаем принтеры и сканеры, настраиваем почту, сеть, VPN и поддерживаемое ПО.
HelpDesk и отчётность
Фиксируем обращения, выполненные действия и рекомендации.
Как мы обслуживаем рабочие места
1
Проводим полную инвентаризацию рабочих станций, программ и сетевых подключений.
2
Настраиваем операционные системы, антивирусы, сетевые профили, шаблоны рабочих мест.
3
Внедряем систему мониторинга и выполняем регулярную проверку состояния техники.
4
Решаем заявки сотрудников, восстанавливаем работоспособность ПК, устраняем ошибки и вирусы.
5
Предоставляем отчёт о проделанных работах, статистику инцидентов и рекомендации по улучшению IT-инфраструктуры.
Состав работ и периодичность профилактики фиксируем в регламенте. Все изменения и обращения сохраняются в истории обслуживания.
Что входит в обслуживание рабочих мест
Когда выгодно внешнее обслуживание
- Нет отдельного IT-специалиста
- Заявки сотрудников теряются или решаются без учёта
- Нужно обслуживать несколько офисов или удалённых сотрудников
- Требуется единый стандарт настройки компьютеров
- Нужны плановые обновления и профилактика
- Важно видеть историю работ и рекомендации
Своя IT-служба или аутсорсинг?
Разберёмся, что эффективнее для обслуживания рабочих мест: нанимать собственных администраторов или передать задачу профессиональной команде.
Штатный специалист
Постоянные расходы на сотрудника, обучение, инструменты и организацию замены.
Внешняя команда
Разовая оплата, пакет часов или регулярное обслуживание по выбранному тарифу.
Один специалист
Доступность зависит от графика и присутствия конкретного сотрудника.
Внешняя команда
Резервирование специалистов и режим поддержки определяются условиями договора.
Локальный учёт
Настройки и история обращений могут храниться разрозненно.
HelpDesk и мониторинг
Обращения, оборудование, обновления и рекомендации фиксируются в общей системе.
Почему выбирают нас
Обслуживаем рабочие места по согласованному регламенту и сохраняем историю заявок и изменений.
Инвентаризация рабочих мест
Фиксируем оборудование, основные программы и сетевые подключения.
Регламент обслуживания
Согласуем профилактические работы, приоритеты и сроки реакции.
Разные операционные системы
Поддерживаем Windows, macOS и Linux в рамках согласованного перечня программ.
Удалённая и выездная помощь
Большинство задач решаем удалённо, выезд согласуем при необходимости.
HelpDesk и отчётность
Сохраняем историю заявок и предоставляем перечень выполненных работ.
Контроль доступа
Используем защищённые подключения и минимально необходимые права.
Тарифы и форматы обслуживания
Доступны разовые заявки, пакет часов и регулярное обслуживание. Стоимость зависит от числа рабочих мест, состава программ, площадок и режима поддержки.
Укажите количество рабочих мест, основные программы и расположение офиса. Мы предложим подходящий формат обслуживания.
Получить расчётЧастые вопросы
Ответы на популярные вопросы о техподдержке и обслуживании офисных рабочих мест.
Стоимость зависит от числа устройств, состава программ и формата поддержки. Расчёт готовим после уточнения инфраструктуры.
