- Платформа и службы 1С
- Сервер и СУБД
- Пользователи и технические права
- Обновления по согласованному плану
- Резервные копии и тест восстановления
- Диагностика журналов и производительности
Администрирование 1С
Технически сопровождаем локальные и облачные системы 1С: платформу, сервер, СУБД, доступы, обновления и резервные копии. Изменения учётной логики и конфигурации выполняет профильный специалист 1С в согласованной зоне ответственности.
Обновления 1С
Резервное копирование
Права доступа
Диагностика
Производительность
Удалённая поддержка
Получить расчёт
по смете
Что входит в сопровождение 1С
Платформа и сервер
Проверяем службы 1С, СУБД, ресурсы и сетевую доступность.
Резервное копирование
Настраиваем расписание, хранение и контроль заданий; восстановление подтверждаем отдельным тестом.
Диагностика инцидентов
Сопоставляем ошибки запуска, подключения и обменов с журналами и последними изменениями.
Контролируемые обновления
Проверяем версии, совместимость и копию, согласуем окно и сценарии проверки.
Производительность
Измеряем сервер, базу и клиентский сценарий, прежде чем менять параметры.
Границы ответственности
Отделяем администрирование платформы от доработки учёта и прикладной конфигурации.
Как начинаем поддержку 1С
1
Определяем версию платформы и конфигурации, расположение баз, число пользователей и симптомы проблемы.
2
Проверяем состояние платформы, сервера, базы данных, обменов, фоновых заданий и резервного копирования.
3
Фиксируем приоритеты, порядок изменений, окно работ и способ проверки результата.
4
Настраиваем доступы, обновления, мониторинг и резервное копирование, затем проверяем основные сценарии.
5
Передаём перечень выполненных работ, найденных проблем и рекомендаций по дальнейшему сопровождению.
Что входит в техническое сопровождение
Граница с прикладными работами
Изменение форм, отчётов, проводок, бизнес-процессов и методологии учёта требует отдельного задания профильному специалисту. Мы фиксируем технические данные и помогаем локализовать область проблемы.
Только пользовательская ошибка
Симптом может быть связан с сервером, СУБД, сетью или обменом.
Сквозная диагностика
Проверяем техническую цепочку в согласованных границах.
Сразу на рабочей базе
Сложнее оценить совместимость и выполнить возврат.
Подготовка и проверка
Фиксируем версии, копию, окно, сценарии и порядок возврата.
Успешное задание
Не доказывает, что база восстанавливается.
Тест восстановления
Проверяем чтение копии и согласованный сценарий запуска.
Почему ExpressIT
Рассматриваем 1С вместе с сервером, СУБД, сетью и резервным копированием, но не подменяем технической поддержкой работу бухгалтера или разработчика конфигурации.
Карта размещения
Фиксируем базы, платформу, серверы, СУБД и обмены.
Отдельные доступы
Используем учётные записи с минимально необходимыми правами.
План изменений
Согласуем окно, копию, проверку и возврат.
История работ
Регистрируем задачи и внесённые настройки.
Удалённо или с выездом
Способ работы зависит от задачи и доступности оборудования.
Привлечение профильного специалиста
Если причина в конфигурации или методологии учёта, обозначаем это отдельно.
Форматы и стоимость поддержки 1С
Разовые работы, проектные задачи или регулярное сопровождение. Стоимость рассчитываем после уточнения конфигурации, количества баз и состава работ.
Опишите конфигурацию 1С и задачу. Мы уточним детали и предложим подходящий формат работ.
Получить расчётВопросы о поддержке 1С
Условия обновления, резервного копирования и работы с локальными и облачными базами.
С локальными и облачными базами после проверки платформы, конфигурации, СУБД и схемы доступа.
