- Bitrix24 (облако и коробка)
- amoCRM / Kommo
- RetailCRM
- Planfix
- Модульные CRM на PHP и 1С
Администрирование CRM-систем
CRM работает медленно, теряет сделки или некорректно считает отчёты? Мы берём администрирование CRM под ключ: устраняем ошибки, настраиваем права и процессы, подключаем интеграции и гарантируем бесперебойную работу вашей системы.
24/7
SLA
Bitrix24
amoCRM
Интеграции 1С
Телефония SIP
Заказать услугу
от 3000 ₽/час
Наши ключевые преимущества
Стабильная работа без простоев
Контролируем работу всех интеграций, вебхуков и бизнес-процессов. Настраиваем автоматическое оповещение при сбоях, чтобы ваши отделы продаж не простаивали ни минуты.
Чистые и достоверные данные
Проводим регулярную проверку корректности данных, устраняем дубли, внедряем валидации полей и контроль обязательных параметров, чтобы CRM оставалась точным источником аналитики.
Глубокая автоматизация процессов
Создаём и оптимизируем бизнес-процессы, автоматизируем рутину менеджеров, настраиваем оповещения, задачи и роботизацию сделок для ускорения цикла продаж.
Интеграции и масштабирование
Связываем CRM с 1С, телефонией, сайтом, мессенджерами и BI-системами. Контролируем стабильность обмена и гарантируем корректную передачу данных.
Повышение производительности
Оптимизируем базу данных и структуру полей, следим за нагрузкой, удаляем устаревшие элементы и кешируем часто используемые запросы для ускорения работы CRM.
Прозрачная поддержка и отчётность
Все задачи фиксируются в единой системе учёта. Еженедельно предоставляем отчёт о проделанных работах, SLA и рекомендациях по улучшению.
Как проходит администрирование CRM
1
Проводим диагностику системы, проверяем корректность бизнес-процессов, прав доступа и интеграций.
2
Составляем список улучшений, определяем приоритеты и согласовываем регламент поддержки.
3
Внедряем обновления, устраняем ошибки, оптимизируем структуру данных и создаём новые сценарии автоматизации.
4
Настраиваем алерты, проверку логов, отчётность по инцидентам и контроль доступов.
5
Обновляем CRM, поддерживаем интеграции, консультируем пользователей и гарантируем бесперебойную работу.
Мы берём CRM в управление по чётко выстроенной схеме. Все изменения тестируются на отдельном стенде, проходят согласование и только после этого внедряются в рабочую систему.
Какие CRM поддерживаем
Что включает администрирование
Мы берём на себя техническое обслуживание, оптимизацию и развитие вашей CRM. Внедряем обновления, интеграции, автоматизации и контролируем стабильность работы системы.
Штатный администратор или аутсорсинг?
Сравним плюсы и минусы внутреннего специалиста и профессиональной команды по администрированию CRM.
Специалист в штате
Ежемесячные расходы: зарплата от 120 000 ₽, налоги, замены на время отпуска и больничного.
Аутсорс-команда
Оплата только за выполненные задачи - от 3000 ₽/час. Гибкие пакеты часов и SLA-приоритеты.
Штатный админ
Ограничен опытом в одной CRM и не всегда владеет интеграционными инструментами.
IT-команда
Доступ к архитекторам, интеграторам, аналитикам и QA. Команда решает широкий спектр задач.
Штатный админ
При увольнении или болезни риск простоя и потери знаний.
IT-команда
Работа по регламенту и базе знаний - любая задача продолжится без пауз и рисков.
Почему выбирают нас
Наши клиенты ценят стабильность, экспертизу и прозрачность. Мы работаем по SLA и всегда предоставляем измеримый результат.
Опыт более 15 лет
С 2006 года сопровождаем и развиваем CRM-системы для бизнеса разных масштабов.
Понимание бизнес-процессов
Знаем, как устроены продажи и сервис, поэтому предлагаем не просто техническое решение, а оптимизацию под цели компании.
Работа по SLA
Фиксированные сроки реакции и решения задач. SLA 8×5 или 24×7 под требования клиента.
Комплексный подход
Аудит, оптимизация, поддержка, обучение пользователей и развитие системы - всё под одной крышей.
Прозрачность и отчётность
Все действия документируются. Клиент получает еженедельные отчёты о проделанных работах и результатах.
Безопасность и конфиденциальность
Работаем через защищённые VPN-каналы, используем отдельные сервисные аккаунты и двухфакторную аутентификацию.
Тарифы и формат сотрудничества
Стоимость рассчитывается по объёму задач и выбранной модели работы. Разовые задачи - почасово, постоянное сопровождение - по пакетам часов с приоритетом SLA.
Оставьте заявку - проведём аудит вашей CRM и предложим оптимальный план поддержки.
Заказать услугуЧастые вопросы по сопровождению CRM
Ответы на популярные вопросы клиентов по обслуживанию и оптимизации CRM-систем.
Если система работает нестабильно, теряются данные или нарушены бизнес-процессы — пора провести аудит. Мы определим слабые места и предложим конкретные шаги по улучшению.
